Sistema de Chamados do CT

Sistema de Chamados do CT

O PPGEPS, seguindo as diretrizes do Centro de Tecnologia da Universidade Federal da Paraíba, adotou o Sistema de Chamados do CT como a forma de comunicação oficial com o público interno e externo. Trata-se de uma plataforma que unirá tecnologia e organização orientadas à eficiência no serviço público, permitindo-nos atender a todas as demandas unificadamente através de chamados que poderão ser acompanhados pelos interessados.

Para abrir um chamado, basta seguir estas etapas:

1. Acesse o Sistema de Chamados do CT;

2. Preencha todos os campos do formulário:

• solicitante - nome completo;
• endereço de e-mail válido, para onde as respostas automáticas do sistema serão encaminhadas;
• perfil do usuário, escolhido entre docente (professor da UFPB), discente (aluno da UFPB), técnico-administrativo (funcionário da UFPB) ou Visitante. Na dúvida, escolha visitante;
• setor de origem - na dúvida, escolha a opção [Externo];
• assunto (por exemplo: pedido de aproveitamento de estudos; informações sobre o próximo processo seletivo; sugestão, elogio ou reclamação, etc.);
• mensagem, que deve detalhar todas as informações disponíveis para melhor informar nossa equipe, a fim de resolvermos eficientemente a demanda, mantendo, contudo, o texto no mínimo de caracteres possível.
  
  

3. Se necessário, adicione quaisquer documentos necessários para a melhor comunicação com a nossa equipe. Tratando-se de pedidos administrativos, como indicação de composição de banca examinadora, forneça, nos campos destinados aos anexos, toda a documentação necessária para a instrução do processo, que pode ser encontrada na nossa seção Documentos;

4. Clique em "Não sou um Robô":

5. Clique em "Solicitar Atendimento":

Automaticamente uma mensagem de confirmação da abertura do chamado chegará ao endereço de e-mail fornecido no formulário, com o número do chamado, da ordem de serviço e com um link a partir do qual você poderá acompanhar o andamento de tudo no portal do Sistema de Chamados.